Nachforderungsmanagement

Nachforderungsmanagement bzw. Nachtragsmanagement (auch Claimmanagement oder Claim Management) ist gemäß (der inzwischen abgelösten) DIN 69905:1997 die „Überwachung und Beurteilung von Abweichungen bzw. Änderungen und deren wirtschaftlichen Folgen zwecks Ermittlung und Durchsetzung von Ansprüchen“.

Das Nachforderungsmanagement gehört im Projektgeschäft sowohl zum Instrumentarium des Auftraggebers als auch des Auftragnehmers. Dabei ist es das Ziel, die beim Vertragsabschluss nicht vorhersehbaren Ereignisse im Projektverlauf in ihren kommerziellen Folgen einvernehmlich zu klären.

Ursache von Nachforderungen

Nach Erteilung eines Auftrages durch den Kunden/Auftraggeber an den Auftragnehmer kommt es in der Regel, insbesondere bei Großprojekten, zu Änderungen, Nachträgen oder Erweiterungen. Mögliche Gründe sind z. B.

Nicht ausreichende oder vollständige Spezifizierung des Auftrages
Fehler
Änderungs- oder Ergänzungswünsche im Liefer- und Leistungsumfang
Unvorhersehbare Umstände.

Nicht zu Nachforderungen führen Änderungen oder Erweiterungen, die durch den Auftrag erfasst sind. Ist dies nicht der Fall, kann der Auftragnehmer eine Nachforderung für die bei ihm zusätzlich anfallenden Kosten an den Verursacher der Änderung oder Erweiterung stellen. Der Verursacher kann dabei der Auftraggeber oder auch ein anderer Auftragnehmer desselben Projektes sein.

Eigentliches Nachforderungsmanagement

Zum Nachforderungsmanagement gehören mindestens folgende Schritte:

Technische Klärung von Änderungen und Erweiterungen
Vertragsprüfung
Dokumentation der Anforderung (Änderung/Erweiterung)
Kalkulation der erforderlichen Lieferungen und Leistungen
Angebot an den Auftraggeber oder Verursacher einer Änderung
Freigabe durch den Auftraggeber oder Verursacher
Realisierung
Abrechnung

Oft arbeiten Firmen bei Großprojekten in Konsortien zusammen, die das Gesamtprojekt anbieten. In Konsortialverträgen, die die Zusammenarbeit der Firmen innerhalb eines Konsortiums regeln, sind in der Regel bereits Regeln für die Verrechnung von Mehr- und Änderungskosten enthalten.

Statt Nachforderungsmanagement wird heutzutage alternativ auch ein sogenanntes Änderungsmanagement (Change control) installiert: Sowohl dem Auftraggeber als auch dem Auftragnehmer ist zu Beginn bereits klar, dass der Projektumfang im Verlaufe der Realisierung Änderungen erfahren wird, und es werden Regeln für das Behandeln der Änderungen getroffen. Z. B. werden die nachweislichen Selbstkosten des Auftragnehmers mit einem zuvor festgelegten Gewinnaufschlag versehen.

Literatur

Ralf Budde: Basiswissen Vertragsmanagement zum Contract & Claimsmanagement. Band I. Berlin 2005. ISBN 3-939000-17-5.
Ralf Budde: Projekt-Controlling und Änderungsmanagement zum Contract & Claimsmanagement. Band II. Berlin 2005. ISBN 3-939000-34-5.
Ralf Budde: Contract- und Claimsmanagement. Band III. Berlin 2006. ISBN 3-939000-35-3.
Walter Gregorc, Karl-Ludwig Weiner: Claim Management Ein Leitfaden für Projektmanager und Projektteam. Erlangen 2009. ISBN 978-3-89578-335-7.
Wolfgang Kühnel: Claimsmanagement in Schlüsselwörtern. 2. Auflage Frankfurt 2010, ISBN 978-3-8163-0587-3.