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Benutzer:Angelina Shl/CRM

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Creatio

Creatio logo.svg
Basisdaten

Entwickler Creatio
Erscheinungsjahr 01 Oktober 2014
Aktuelle Version 8.1.1
(07 Dezember 2023[1])
Betriebssystem Microsoft Windows, macOS, Linux
Programmier­sprache C#, JavaScript
Kategorie Low-code development platform
Lizenz Proprietäre Software
deutschsprachig ja
[creatio.com]

Creatio ist ein globaler Anbieter von Software zur Automatisierung von Workflows und einem CRM mit No-Code-Entwicklungsfähigkeit.


Creatios Produktpalette umfasst Studio Creatio (No-Code-Plattform), CRM-Applikationen: Marketing Creatio (Marketing-Automatisierungstool), Sales Creatio (Helpdesk-Sofware), Industrie-Workflows (Workflow) für 20 Branchen und Marketplace-Add-ons.


Creatios Hauptsitz befindet sich in Boston, MA, und besitzt Niederlassungen in fünf Regionen auf der ganzen Welt. Creatios Gründerin und CEO ist Katherine Kostereva.


Im Februar 2022 veröffentliche Creatio 8 Atlas.

Geschichte

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Das Unternehmen Creatio wurde 2014 von Katherine Kostereva gegründet[2] und das bpm'online CRM-System war das erste auf der Plattform entwickelte Produkt.

Im März 2015 erwähnte Forrester Research bpm’online in dem „Forrester Wave“-Test der Top 10 CRM-Lösungen für mittelgroße Unternehmen. [citation needed] Im April wurde das Softwareprodukt im Gartner Magic Quadrant im Bereich Customer Engagement Center (Kundenservice- und -supportsoftware) aufgeführt und findet sich seitdem jedes Jahr im Bericht wieder.[3][4]

Im Juni 2015 wurde Version 7.6 mit umfassenden Updates für Module in den Bereichen Sales, Marketing und Customer-Service veröffentlicht.[5]

Im Februar 2016 nahm Forrester Research bpm'online in seine "Forrester Wave"-Studie über cloudbasiertes dynamisches Case-Management auf, nachdem die Version 7.7 der Plattform bewertete wurde.[6]  Die 2016 veröffentlichten Versionen 7.8 und 7.9 boten mehr Funktionen, um die Plattform für Benutzer ohne technischen Hintergrund zu vereinfachen.[7]

Im Oktober 2017 wurde die Version 7.11 veröffentlicht.[8] Zu dessen wichtigsten Updates gehören neue Funktionen für maschinelles Lernen und prädiktive Algorithmen, ein verbesserter Designer für Marketing-Kampagnen, erweiterte BPM- und Case-Management-Funktionen sowie Verbesserungen für die mobile App.

Im März 2018 nahm Forrester Research bpm'online in seine "Forrester Wave"-Studie über cloudbasiertes dynamisches Case-Management auf, nachdem die Version 7.11 der Plattform bewertete wurde.[9] Die Tester ordneten die bpm'online-Plattform in die Kategorie "Strong Performer" ein.[10] Sie hoben hervor, dass bpm'online über "150 Case-Vorlagen und Apps in einer externen Community" verfügt, und fügten hinzu, dass die Plattform als "eine leichtere und Low-Code-Fähige Alternative zu Pegasystems”[10] angesehen wird. bpm'online wurde im April von Gartner in den Magic Quadrant für Enterprise High-Productivity Platform as a Service aufgenommen.[11]

Im März 2019 nahm Forrester Research die bpm'online Low-Code-Plattform in seine Top-10 Studie der Anbieter digitaler Prozessautomatisierung auf.[12] Die Untersuchenden bewerteten die Version 7.13 der Plattform und ordneten sie in die Kategorie „Strong Performer“ ein.[12] Im April 2019 wurde die Version 7.14 veröffentlicht, die der Plattform ein Kunden- und Partnerportal sowie mehrere Design-Tools zur weiteren Anpassung des Systems hinzufügte.[13] 2019 wurde bpm'online von Gartner als "Leader" in zwei Magic Quadrants, nämlich CRM Lead Management und Sales Force Automation, anerkannt (die Software wurde 2016 erstmals als "Niche Player" in diese Quadranten aufgenommen).[14][15][16][17] Das Marktforschungsunternehmen nahm bpm'online auch in seine Überprüfung von Enterprise Low-Code Application Platforms auf. 2019 wurde die Software in die Forrester Wave-Forschung von Customer Service Solutions aufgenommen.

Im Oktober 2019 wurde die Software von bpm'online zu Creatio umbenannt.[18]

Im Februar 2020 wurde Creatio erneut zum Gewinner von "The CRM Watchlist" ernannt.[19] Im März 2020 wurde einer Reihe von Gesundheitsagenturen, Krankenhäusern, Non-Profit-Organisationen und anderen Organisationen[who?], die in dieser Zeit in großem Umfang mit COVID-19 beschäftigt waren, kostenloser Zugang zur Service-Creatio-Plattform gewährt.[20] Im Juli 2020 wurde Creatios Low-Code-Plattform zum Gewinner der "People's Choice" Stevie Awards in der Kategorie "Digital Process Automation Solution" nominiert.[21]

Im Februar 2021 erreichte Creatio in einer von Volition Capital geleiteten Finanzierungsrunde mit Beteiligung von Horizon Capital einen Betrag in Höhe von 68 Millionen US-Dollar.[22]

Im Februar 2022 stellte Creatio seine Hauptversion Creatio 8 Atlas vor. Das Unternehmen wurde 2016,[23] 2019,[24] 2020[25] und 2022[26] zum Gewinner von "The CRM Watchlist" ernannt, einer Auszeichnung, die sich auf den Grad der erfolgreichen Umsetzung und die Klarheit der Strategie konzentriert.

Produkte

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Creatio ist eine Saas-Lösung (Software as a Service), No-Code-Plattform zur Workflowautomatisierung, Prozessmanagement und CRM (Customer Relationship Management).[10] Sie kann zur Automatisierung von Geschäftsaufgaben, Implementierung von Regeln und zur Entwicklung von Drittpartei-Integrationen verwendet werden.[27] Das Framework des Programmes wurde in .NET mit Anpassungen und Skripten, die entweder in C# (serverseitiger Code) oder mit JavaScript (kundenseitiger Code) entwickelt wurden.[10]

Neben dem Studio Creatio (No-Code-Plattform) bietet Creatio drei CRM-Anwendungen an: Sales Creatio (Vertriebsautomatisierungssoftware), Marketing Creatio (Marketingautomatisierungstool) und Service Creatio (Helpdesk-Software).[28][29] Es gibt außerdem die Studio Creatio Free-Version, ein kostenloses Tool zur Verwaltung von Geschäftsprozessen und zur Erstellung von Anwendungen.[30][31]

Studio Creatio kombiniert eine Reihe von No-Code-Tools, mit denen Benutzer Geschäftsanwendungen erstellen können. Es bietet Integrationsfunktionen (.Net-Tools, REST, SOAP, OData, open API), Identitäts- und Zugriffsmanagement sowie die Verwaltung von Organisationsstrukturen.

Die neueste Version der Creatio-Plattform (8.0.8 Atlas) wurde im April 2023 veröffentlicht.[32] Creatio 8 Atlas bietet wichtige Verbesserungen und Upgrades, darunter einen konsolidierten No-Code-Designer, einen erweiterten UI-Designer im Canvas-Stil (Freedom UI Designer) und einen Blockbauansatz zur Erstellung von Anwendungen:    

  • No-Code-Designer - ein Modul, das alle Tools für das Anwendungsdesign zusammenfasst und die Entwicklung und Einführung von Anwendungen für Geschäftsanwender erleichtert.   
  • Freedom UI Designer - ein völlig neues Framework für die UI/UX-Konfiguration, das es No-Code-Entwicklern ermöglicht, eine beliebige Oberfläche zu entwerfen und dabei maximalen Gestaltungsfreiraum bietet. 
  • Zusammensetzbarer Ansatz - eine Innovation, die es No-Code-Entwicklern ermöglicht, zusammensetzbare Elemente in jeder Phase des Entwicklungsprozesses zu verwenden.

Verweise

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  1. ↑ 8.1.1 Quantum release notes. In: academy.creatio.com. Creatio, 7. Dezember 2023, abgerufen am 7. Dezember 2023 (englisch).
  2. ↑ Creatio Company Profile: Funding & Investors - PitchBook. In: pitchbook.com. Archiviert vom Original am 20. April 2023; abgerufen am 20. April 2023 (englisch).
  3. ↑ Michael Maoz, Jim Davies: Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center. 27. April 2015, abgerufen am 27. Juni 2020 (englisch).
  4. ↑ Brian Manusama, Nadine LeBlanc: Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center. In: Gartner. 4. Juni 2020, archiviert vom Original am 22. Juni 2020; abgerufen am 19. August 2020 (englisch).
  5. ↑ Barry Levine: BPM'Online's updated CRM offers one end of the sales tool spectrum. In: VentureBeat. 30. Juni 2015, archiviert vom Original am 7. September 2018; abgerufen am 30. Juli 2020 (englisch).
  6. ↑ Bpm'online Launches Version 7.9. In: CRM Magazine. 16. Dezember 2016, archiviert vom Original am 31. Juli 2020; abgerufen am 31. Juli 2020 (englisch).
  7. ↑ Bpm'online Launches Version 7.9. In: [| Information Today|CRM Magazine]. 16. Dezember 2016, archiviert vom Original am 31. Juli 2020; abgerufen am 31. Juli 2020 (englisch).
  8. ↑ Elizabeth Quirk: Bpm'online Introduces Major Updates to Enterprise BPM Platform 7.11. In: solutionsreview.com. 2. Oktober 2017, archiviert vom Original am 3. August 2020; abgerufen am 3. August 2020 (englisch).
  9. ↑ Craig Le Clair, Glenn O'Donnell, Robert Perdoni, Diane Lynch: The Forrester Wave: Cloud-Based Dynamic Case Management, Q1 2018. In: Forrester Research. 8. März 2018, archiviert vom Original am 6. April 2018; abgerufen am 11. August 2020 (englisch).
  10. ↑ a b c d CRM Creatio. In: | Capterra. 2020, archiviert vom Original am 21. Juni 2020; abgerufen am 3. August 2020 (englisch).
  11. ↑ Paul Vincent, Van Baker, Yefim Natis, Kimihiko Iijima, Mark Driver, Rob Dunie, Jason Wong, Aashish Gupta: Gartner Magic Quadrant for Enterprise High-Productivity Application Platform as a Service. In: Gartner. 26. April 2018, archiviert vom Original am 1. Juli 2019; abgerufen am 11. August 2020 (englisch).
  12. ↑ a b Rob Koplowitz, John Rymer, Christopher Mines, Allison Vizgaitis, Andrew Reese: The Forrester Wave™: Digital Process Automation For Wide Deployments, Q1 2019. In: Forrester Research. 12. März 2019, archiviert vom Original am 4. April 2019; abgerufen am 10. August 2020 (englisch).
  13. ↑ Bpm'online Introduces a Major Update to its Low-Code BPM Platform and Leading CRM Products. In: martechseries.com. 18. Oktober 2019, archiviert vom Original am 27. Mai 2020; abgerufen am 4. August 2020 (englisch).
  14. ↑ Ilona Hansen, Julian Poulter, Noah Elkin, Christy Ferguson: Gartner Magic Quadrant for CRM Lead Management. In: Gartner. 23. September 2019, archiviert vom Original am 3. August 2020; abgerufen am 3. August 2020 (englisch).
  15. ↑ Analytics Dominate CRM Lead Management Products: Gartner. In: | InformationWeek. 1. November 2016, archiviert vom Original am 5. Dezember 2017; abgerufen am 3. August 2020 (englisch).
  16. ↑ Theodore Travis, Melissa Hilbert, Adnan Zijadic, Ilona Hansen: Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation. In: Gartner. 26. Juni 2019, archiviert vom Original am 27. Januar 2020; abgerufen am 3. August 2020 (englisch).
  17. ↑ Creatio: Bpm'online recognized in Gartner's 2016 MQ. In: [www.creatio.com/de | creatio]. 16. August 2016, archiviert vom Original am 3. August 2020; abgerufen am 3. August 2020 (englisch).
  18. ↑ Jenna Sargent: Bpm'online changes name to Creatio. In: | SD Times. 30. Oktober 2019, archiviert vom Original am 4. August 2020; abgerufen am 4. August 2020 (englisch).
  19. ↑ Paul Greenberg: CRM Watchlist 2020: And the winners are… In: | ZDNet. 11. Februar 2020, archiviert vom Original am 7. Juni 2020; abgerufen am 3. August 2020 (englisch).
  20. ↑ Martin Giles: Free Software That Businesses, Schools And Others Can Use During The COVID-19 Crisis. In: Forbes. 19. März 2020, archiviert vom Original am 18. August 2020; abgerufen am 10. August 2020 (englisch).
  21. ↑ Maggie Gallagher: Winners Announced in 2020 People's Choice Stevie Awards for Favorite New Products. In: | Stevie Awards. 20. Juli 2020, archiviert vom Original am 10. August 2020; abgerufen am 10. August 2020 (englisch).
  22. ↑ Paul Sawers: Creatio raises $68 million for low-code enterprise process automation. In: VentureBeat. 22. Februar 2021, archiviert vom Original am 22. Februar 2021; abgerufen am 13. April 2021 (englisch).
  23. ↑ And the winners of the 2016 CRM Watchlist are... In: | ZDNET. Archiviert vom Original am 19. Februar 2016; abgerufen am 20. April 2023 (englisch).
  24. ↑ CRM Watchlist 2019: And the winners are.... In: | ZDNET. Archiviert vom Original am 20. April 2023; abgerufen am 20. April 2023 (englisch).
  25. ↑ CRM Watchlist 2020: And the winners are... - ZDNet. In: | ZDNET. 7. Juni 2020, archiviert vom Original am 7. Juni 2020; abgerufen am 20. April 2023 (englisch).
  26. ↑ CRM Watchlist 2022: And the winners are... In: | ZDNET. Archiviert vom Original am 20. April 2023; abgerufen am 20. April 2023 (englisch).
  27. ↑ Molly McLaughlin, Barbara Krasnoff, Gadjo Sevilla: Sales Creatio Review. In: PC Magazine. 31. März 2020, archiviert vom Original am 3. April 2020; abgerufen am 24. Juli 2020 (englisch).
  28. ↑ Molly McLaughlin, Barbara Krasnoff, Gadjo Sevilla: Sales Creatio Review. In: PC Magazine. 31. März 2020, archiviert vom Original am 3. April 2020; abgerufen am 24. Juli 2020 (englisch).
  29. ↑ CRM Creatio. In: | Capterra. 2020, archiviert vom Original am 21. Juni 2020; abgerufen am 3. August 2020 (englisch).
  30. ↑ Daniel Blechynden: Creatio CRM review. In: | Tech Radar. 21. Juli 2020, archiviert vom Original am 3. August 2020; abgerufen am 3. August 2020 (englisch).
  31. ↑ Tess Hanna: 2020 Vendors to Know: Business Process Management. In: BPM Solutions Review. 17. Juli 2020, archiviert vom Original am 10. August 2020; abgerufen am 10. August 2020 (englisch).
  32. ↑ 8.0.8 Atlas release notes. In: academy.creatio.com. Archiviert vom Original am 20. April 2023; abgerufen am 20. April 2023 (englisch).

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